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蜀山区合作化路与贵池路光明苑小区一用户长城宽带接路由器掉线解决方案

发布时间 2017-08-11

蜀山区合作化路与贵池路光明苑小区一用户长城宽带接路由器掉线解决方案

客户因长城宽带经常上不了网,从网上找到我们,让我们专业人士上门检测,经常WAN口不亮,也就是不工作,上门检查发现,客户的路由器WAN口速率没有调到10M半双工,因长城宽带给的网络信号线距离太差,衰减太大,造成网络信号传输过弱,经常掉线,或上不了网,客户前后都因为这个问题,长城宽带上门服务人员说路由器问题,客户前后买了将近两三个路由器,客户觉得找长城宽带不放心,还是让我们上门维修,经仔细检查,凭我们多年的维修经验,判断把WAN口速率改成10M半双工,一切正常。

为了证明长城宽带的技术人员说路由器损坏问题,我把客户的另外一台旧路由器也重新设置好,让客户再出现此网络问题,插上去作为备份路由器,在我发稿前,客户路由器上网一直都很正常,我在这里想对长城宽带说一句话:客户是上帝,希望长城的技术服务要跟得上,即使长城宽带速率不咱样,但是服务质量一定要超过网络的质量,这样才能继续壮大。长城宽带不能这样坑老百姓。听客户说,上门服务态度也差。希望长城宽带的技术人员引以为戒,把客户的利益放在第一位。

 

 

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